Política de reservas y pagos

La siguiente información es importante, para que el proceso de reserva, pagos o cancelaciones, vaya bien. Léalo atentamente y, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Libro:

Al reservar una de nuestras casas, el huésped está de acuerdo y acepta nuestras condiciones de pago. Tras la reserva, las fechas se bloquearán en las demás plataformas en las que se anuncia la casa y el huésped recibirá un correo electrónico de confirmación de la reserva. Si la reserva se realiza con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada, el pago debe ser íntegro. Si no sigue las instrucciones de pago, la reserva no está preconfirmada y las fechas solicitadas también están disponibles para otros huéspedes.

Además de los métodos de pago en la página de reservas, también tenemos disponible el pago por transferencia bancaria, revolut o MB Way. Para más información sobre estas alternativas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Fianza:

Además del importe total de la reserva, el huésped debe depositar una fianza para cubrir posibles daños. El importe varía según el tipo y las comodidades de cada casa y debe entregarse tal y como se indica en las instrucciones de pago que el huésped recibirá por correo electrónico. La fianza se devolverá en un plazo máximo de 5 días después de la salida si no hay daños en la casa o si no se cumple alguna de las normas descritas en los Términos y Condiciones y en la información detallada enviada por correo electrónico.

Anulación y cambios:

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico o por mensaje en WhatsApp. Si el motivo de la cancelación se debe a Covid-19, se reembolsará al huésped cualquier pago ya realizado. Las cancelaciones de más de 30 días, a partir de la fecha de entrada, se harán cargo del reembolso. Las cancelaciones, entre 30 y 15 días, no tienen devolución del primer pago y las cancelaciones de menos de 15 días, no tienen devolución.

Los cambios, están sujetos a disponibilidad y confirmación.