Términos y condiciones

Al reservar una de nuestras casas, el huésped está de acuerdo y acepta nuestros términos y condiciones. Por favor, léalas con atención, compruebe las actualizaciones de su reserva y, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  • Edad mínima para reservar, 18 años;
  • Independientemente del número de habitaciones o del número de huéspedes, la casa será reservada exclusivamente por el huésped;
  • Una vez confirmada la reserva, se enviará un correo electrónico con información detallada sobre los procedimientos a seguir y se formularán algunas preguntas para ayudarnos a preparar mejor la llegada de nuestros huéspedes;
  • Cualquier cambio que el huésped quiera realizar, deberá comunicarlo con antelación para evitar malentendidos y esperar la confirmación de HomeConnect Stories;
  • Los horarios de entrada y salida se indican en cada casa. La entrada o salida tardía o temprana está sujeta a un acuerdo previo y sin la confirmación de HomeConnect no será posible. También puede estar sujeta a una tasa de pago, según el momento y a pagar en efectivo;
  • Según la ley portuguesa, no se permite ningún tipo de ruido entre las 10 de la noche y las 8 de la mañana, y también debe evitarse la emisión de ruidos, siempre que sean perturbadores, molestos y causen una mala calidad de vida, durante el resto de las horas del día;
  • Las fiestas o eventos, están prohibidos;
  • Está prohibido fumar en el interior de las viviendas;
  • No se admiten animales de compañía;
  • Deben respetarse las normas básicas de higiene, como no dejar la basura dentro de la casa y el huésped debe utilizar los contenedores públicos, dejando la vajilla acumulada sin lavar u ordenar;
  • El huésped no podrá retirar o modificar la disposición del mobiliario o cualquier elemento decorativo;
  • La capacidad máxima de huéspedes indicada en cada casa, no puede ser superada;
  • El huésped no puede subarrendar la casa de ninguna manera;
  • El huésped cuyo nombre aparece en el correo electrónico de confirmación de la reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y se compromete a no realizar ninguna actividad ilegal durante su estancia;
  • Si el huésped detecta cualquier anomalía, debe informar al administrador de la propiedad inmediatamente. El huésped será informado de la hora de entrada a la casa de vacaciones, siempre que sea posible, a una hora mutuamente posible. No obstante, si no es posible fijar una hora de mutuo acuerdo, HomeConnect Stories se reserva el derecho de entrar, aunque el huésped no pueda estar presente, pero siempre respetando su intimidad. Dependiendo del problema, la resolución puede tardar hasta 72 horas o más si se recurre a servicios de terceros. HomeConnect Stories no se responsabiliza de posibles retrasos o tasas relacionadas con los servicios de nuestros socios;
  • Las fotografías, los vídeos y las descripciones de las casas han sido realizados por HomeConnect Stories. Pueden producirse cambios con respecto a ellos, sin comprometer el estado general y las comodidades;
  • No reembolsamos ni reubicamos a los huéspedes en función de sus gustos;
  • Es responsabilidad del huésped confirmar, antes de reservar, la ubicación de la casa de vacaciones;
  • HomeConnect Stories no se hace responsable de las deficiencias en el suministro de gas, electricidad, agua o Internet;
  • Se entregará un juego de llaves en el momento del registro. Si el huésped los pierde o los deja dentro de la casa, podemos tardar hasta 45 minutos en llegar a la casa para evaluar la situación y tomar medidas. Se cobrarán cargos adicionales por las llaves dejadas dentro de cada uno y por las llaves perdidas, el huésped también será responsable de la cantidad total cobrada por el proveedor de servicios. Estos deben ser devueltos en el momento de la salida.
  • Cualquier pertenencia dejada en la casa después de la salida, puede ser devuelta a petición. Sin embargo, el huésped será responsable de todos los gastos relacionados con el proceso;
  • En el caso de que los huéspedes no cumplan con los términos y condiciones, la información detallada que se enviará después de la confirmación de la reserva o en el caso de mal comportamiento de los huéspedes, durante su estancia, HomeConnect Stories se reserva el derecho de exigir a los huéspedes a abandonar la casa de vacaciones, sin ningún tipo de reembolso, y también puede, si se requiere, solicitar a las autoridades policiales y cualquier costo adicional será la responsabilidad del huésped.