Politique de réservation et de paiement

Les informations suivantes sont importantes, afin que le processus de réservation, de paiement ou d'annulation, se déroule bien. Veuillez le lire attentivement et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Livre :

En réservant l'une de nos maisons, le client accepte nos conditions de paiement. Après la réservation, les dates seront bloquées sur les autres plateformes où la maison est annoncée et le client recevra un courriel de confirmation de réservation. Si la réservation est effectuée moins de 15 jours avant la date d'arrivée, le paiement doit être effectué en totalité. Si vous ne suivez pas les instructions de paiement, la réservation n'est pas pré-confirmée et les dates demandées sont également disponibles pour d'autres clients.

En plus des modes de paiement indiqués sur la page des réservations, nous proposons également le paiement par virement bancaire, revolut ou MB Way. Pour plus d'informations sur ces alternatives, n'hésitez pas à nous contacter.

Caution :

En plus du montant total de la réservation, le client doit déposer une caution pour couvrir les dommages éventuels. Le montant varie en fonction du type et des équipements de chaque maison et doit être livré comme indiqué dans les instructions de paiement que le client recevra par e-mail. La caution sera restituée dans un délai maximum de 5 jours après le départ si aucun dommage n'a été constaté dans la maison ou si l'une des règles décrites dans les conditions générales et dans les informations détaillées envoyées par e-mail n'est pas respectée.

Annulation et modifications :

Les demandes d'annulation doivent être envoyées par e-mail ou par message sur WhatsApp. Si la raison de l'annulation est due à Covid-19, le client sera remboursé pour tout paiement déjà effectué. En cas d'annulation dans un délai supérieur à 30 jours à compter de la date d'arrivée, le remboursement est à notre charge. En cas d'annulation, entre 30 et 15 jours, aucun remboursement du premier versement et en cas d'annulation à moins de 15 jours, aucun remboursement.

Les changements, sont soumis à la disponibilité et à la confirmation.